سياسة الإرجاع والاستبدال

يحق للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ولم يُستخدم.

• المنتج في حالته الأصلية غير مفتوح أو مستخدم.
• العبوة الأصلية سليمة.
• يرفق العميل فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
• لم يمر أكثر من 7 أيام على تاريخ الاستلام.

• المنتجات التي فُتحت وجُرِّبت.
• المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
• الطلبات التي مضى عليها أكثر من 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (يُذكر ذلك وقت الشراء).

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، يرجى التواصل معنا عبر:

• واتساب: 01229555229
• الاتصال المباشر: 01229555229

سنقوم بالتواصل معك لترتيب استلام المنتج أو تحديد موعد للاستبدال.

في حال الموافقة على الإرجاع، يتم استرداد المبلغ كاملاً نقداً عند استلام المنتج المُعاد، أو عن طريق إضافته كرصيد للطلب القادم حسب اتفاق الطرفين.

تكلفة شحن الإرجاع يتحملها العميل إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو مختلفاً عن طلبك، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور للمنتج، وسنتكفل بالاستبدال الكامل أو رد المبلغ دون أي تكاليف إضافية.